Nuestro equipo tiene una amplia experiencia en todas las áreas de Recursos Humanos.

Haga clic y conozca sobre ellos.

Bettye Baldwin

Bettye cofundó Retention Strategies en 2010 y es la directora general. Su visión tanto en corretaje como en consultoría es la base de nuestro modelo de negocio: “brindar orientación y apoyo de calidad a nuestros clientes, en todas las áreas relacionadas con las personas, personalizado a sus necesidades y estrategias particulares”. En los últimos años, estas estrategias a menudo se han construido en torno a la obtención de eficiencias y control de costos, por lo que Retention Strategies ha pivotado con las necesidades y, bajo su liderazgo, ha desarrollado muchas soluciones innovadoras.

Su pasión por WellBeing la ha llevado a la posición líder e innovadora de la empresa en esta área, vinculando la salud de las personas con la productividad y, en última instancia, con el éxito general del negocio del cliente. Si bien su enfoque y conocimiento profundo es Puerto Rico, también lidera la práctica de consultoría global a medida que expandimos nuestra presencia más allá de Puerto Rico y los Estados Unidos a Canadá, América Latina, Europa y Asia Pacífico.

Asistió a la Universidad de Mercer y tiene un Bachillerato en Economía de la Universidad de Arkansas, donde también realizó estudios de posgrado. Ella y su esposo, Charles Mercado, son dueños de Caregivers de Puerto Rico y son los orgullosos padres de Reed y Ashley. Aparte de su familia y WellBeing, su otra pasión son sus caballos. Ella cabalga regularmente en Puerto Rico, continuando con su pasatiempo de la infancia al que ahora se refiere como su “terapia”.

Carlos A. Vázquez

Retention Strategies tiene la fortuna de contar con los talentos tecnológicos de Carlos como líder de nuestro equipo de Tecnología de Información (IT). Carlos ha guiado nuestra infraestructura desde el punto de vista de software y hardware, como miembro fundador de nuestro equipo en 2009. Sus habilidades en el servicio al cliente son únicas, y su amplio conocimiento en el cuidado de la salud es la fortaleza de nuestra tecnología para apoyar a nuestros clientes y a nuestro equipo.

Carlos se graduó del Sistema Universitario Ana G. Méndez en y es el orgulloso padre de tres hijos, su hija mayor está cursando su tercer año en la Universidad Estatal de Iowa.

Christine Stein

Christine se unió a Retention Strategies en 2015 como nuestra líder de bienestar. Ella trae consigo su experiencia global y certificaciones en entrenamiento de fitness, nutrición, finanzas y estilo de vida. Estas habilidades están totalmente alineadas con las iniciativas de Bienestar que ella y su equipo han desarrollado y construido alrededor de los 4 pilares de Bienestar: salud física, emocional, social y financiera. Las habilidades únicas de Christine incluyen la capacidad de escuchar y analizar las necesidades, y luego desarrollar y comunicar programas personalizados para satisfacer esas necesidades. Su flexibilidad para adaptarse en cualquier momento es impresionante. Transmite entusiasmo y a nuestros clientes les encanta trabajar con ella en el diseño de sus programas de bienestar personalizados.

Su educación es de su pais natal Alemania e incluye certificaciones en Fitness, Nutrición, Finanzas, Estilo de Vida y Diseño de Programs de bienestar. Le encanta crear y es muy hábil con la tecnología, además es una viajera entusiasta y disfruta de los paseos diarios por la playa con su perro Sammy, quien se ha convertido en una estrella en varios de nuestros videos que muestran la importancia de las mascotas para controlar nuestro estrés y mejorar nuestras vidas .

Gloria Pérez

Gloria se unió al equipo de Retention Strategies en 2011 y ha crecido en nuestro negocio de seguros. Como líder de nuestro grupo de expertos en servicios al cliente, es una enciclopedia ambulante de los beneficios para empleados en Puerto Rico. Sus estándares de servicio y su renuencia para decir “no” a un cliente o participante la han hecho buscada entre nuestros clientes para ser asignada para manejar sus cuentas. Comenzó su carrera en seguros como Ejecutiva de Cuentas en MCS, donde aprendió el negocio y luego eligió pertenecer al equipo de Corredores para aplicar las habilidades aprendidas y así ayudar a sus clientes.

Se graduó de la UPR y ha continuado su educación a través de muchos seminarios. Comenzó su carrera en Barros & Carrion, luego siguió con MCS. En su tiempo libre, le encanta pasar tiempo con su familia, viajar e ir a conciertos.

Ivelisse Oyola

Ivelisse se unió a Retention Strategies en 2012 y sus responsabilidades han crecido con el negocio. Ahora lidera el Grupo de Servicios al Cliente, que es una combinación interesante de funciones que incluyen nuestra práctica de administración de beneficios, equipos de comunicaciones, redes sociales y cumplimiento.

Comenzó a trabajar como empleada a tiempo parcial hace casi 25 años, esencialmente en el mismo modelo de negocio, cuando estaba en la escuela secundaria; por lo tanto, su conocimiento del negocio es profundo y amplio. Esta experiencia única le ha dado la vasta experiencia en beneficios para empleados y recursos humanos para brindar orientación a su equipo y la experiencia para mejorar las relaciones y resolver problemas para nuestros clientes y sus empleados. Su educación incluye estudios en Administración de Empresas y muchos seminarios especiales en las áreas de Servicio al Cliente y Recursos Humanos.

Como madre de tres niños muy activos, su tiempo libre es extremadamente limitado, pero le encanta verlos crecer, jugar baloncesto y pasar tiempo en la playa con la familia.

Bettye Baldwin

Managing Principal

Carlos A. Vázquez

Gerente de IT

Christine Stein

Experta en Bienestar

Gloria Pérez

Experta en Servicio al Cliente

Ivelisse Oyola

Experta en Beneficios

Kelly J. Claudio

Kelly se unió a Retention Strategies como apoyo a tiempo parcial para nuestro equipo administrativo en 2013. Trajo sus excelentes habilidades en contabilidad y tecnología y ha crecido a lo largo de los años. Pasó a formar parte de nuestro personal en 2020 como Especialista Administrativa de Beneficios. Esta a cargo de auditar las facturas provistas por las distintas aseguradoras para nuestros clientes, asegurando que sus facturas resulten con 100% de precisión antes del pago, está a cargo de los procesos de administración COBRA y se asegura que todas las actividades diarias de servicio se lleven a cabo a tiempo y en excelencia. Además, ella es nuestra experta en redes sociales y nuestro apoyo para la coordinación de actividades importantes en nuestra organización.

Se graduó de la Universidad del Turabo en Administración de Empresas con una especialidad en Contabilidad. Es madre de tres hijos, muy orgullosa de todos ellos, uno de ellos estudia para ser veterinario. En su tiempo libre, es muy creativa coordinando y decorando eventos privados.

Marisol Ortiz

Marisol co-fundó Retention Strategies en 2010 y se desempeña como directora de la firma. Sus habilidades adquiridas en más de 20 años en la industria de seguros han sido parte integral del éxito del negocio. Comenzando su carrera en seguros generales, donde se convirtió en una experta en análisis de riesgos, rápidamente ascendió en los rangos gerenciales con grandes compañías de seguros. Se dió cuenta de su objetivo de trabajar más con la gente cuando hizo la transición a la división comercial, utilizando tanto sus habilidades de suscripción como de administración de recursos para lograr el éxito. Liderando su equipo diverso en Retention Strategies, su conocimiento es fundamental para lograr nuestro objetivo clave de asegurar que nuestros clientes obtengan la mejor cobertura con el riesgo óptimo al menor costo posible. El conocimiento adquirido luego de haber trabajado y dirigido con éxito grandes equipos en las principales aseguradoras de Puerto Rico aseguran este resultado.

Se graduó de la Universidad Interamericana con un Bachillerato en Contabilidad y una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Phoenix y tiene licencia en todas las áreas de seguros. Continúa mejorando su conocimiento del negocio con su próximo objetivo de obtener su título de Asociado de la Sociedad de Actuarios (ASA). Es la orgullosa madre de dos hijas con las que le encanta viajar. Otros pasatiempos incluyen la degustación de vinos y escuchar música.

Sandra Roman

Sandra lidera las iniciativas de desarrollo de clientes de Retention Strategies. Su responsabilidad clave es hacer crecer nuestra huella comercial, asegurando que los clientes potenciales estén al tanto de nuestra oferta única que promueve asociarse con ellos en las áreas de seguros y consultoría de recursos humanos. Ella está especialmente calificada para tener éxito en este puesto, ya que tiene una amplia experiencia en seguros, con licencia en todas las especialidades y experiencia en funciones corporativas de Recursos Humanos.

Se graduó de la Universidad de Puerto Rico con un Bachillerato en Comunicaciones Públicas y completó sus estudios de posgrado en la Universidad Estatal de Michigan en Recursos Humanos y Relaciones Laborales. Es madre de dos hijas adolescentes activas, y todavía tiene tiempo para ser voluntaria en su iglesia mientras trabaja en su segundo libro.

Steven Goldberg

Steven aporta 30 años de experiencia en consultoría de planes de retiro y gestión administrativa al equipo de profesionales de Retention Strategies.

La experiencia de Steven proviene de muchos años de responsabilidad en el diseño, implementación, contabilidad y administración de planes de contribución definida [401 (k)] para docenas de corporaciones globales y compañías regionales y locales más pequeñas. Sus credenciales abarcan la región del Caribe y Canadá, y mantiene relaciones extensas con otros profesionales de planes de retiro, administradores de registros, fideicomisarios, abogados de beneficios, impuestos y ERISA en Puerto Rico, Estados Unidos y el extranjero. Steven se graduó de la Universidad de California, Berkeley y tiene una maestría de la Universidad Estatal de California, East Bay. Ha ocupado puestos directivos en Hewitt Associates (AON Hewitt), Mellon Bank (BNY Mellon) y BankAtlantic.

Steven Goldberg – Retirement Plan Consultant

Steven brings 30 years of retirement plan consulting and administrative management experience to the Retention Strategies team of professionals.

Steven’s expertise stems from many years of responsibility of the design, implementation, accounting, and administration of defined contribution (401{k}) plans for dozens of global corporations and smaller regional and local companies. His credentials span the Caribbean Region and Canada, and he maintains has extensive relationships with other retirement plan professionals, record keepers, trustees, benefits, tax and ERISA attorneys in Puerto Rico, The United States and abroadSteven is a graduate from the University of California, Berkeley and also holds a Master’s degree from California State University, East Bay. He has held management positions at Hewitt Associates (AON Hewitt), Mellon Bank (BNY Mellon) and BankAtlantic.

Wanda Fuentes

Wanda se unió al equipo de Retention Strategies en 2016. Es un miembro clave de dos de nuestras Unidades de Negocio: Seguros y Consultoría de Recursos Humanos. La integración de estos dos roles es una de las claves de su éxito. Es una experimentada Gerente de Recursos Humanos con excelentes habilidades interpersonales y vasta experiencia en relaciones laborales, contratación e iniciativas estratégicas de Recursos Humanos. Mirando los beneficios a través del lente de RH y utilizando su conocimiento técnico como Representante Autorizada, puede ayudar a empresas de todos los tamaños en el diseño, comunicación y entrega de sus programas de beneficios. Ella es una comunicadora hábil y dirigió nuestros esfuerzos con actualizaciones semanales durante la pandemia Covid-19 con boletines de noticias personalizados para que cada cliente los distribuya a sus empleados.

Se graduó de la Universidad de Phoenix con una Maestría en Administración de Empresas con concentración en Recursos Humanos, y es madre de dos niños orientados al deporte a quienes anima en sus juegos de baloncesto. Le gusta viajar y es voluntaria en su iglesia local.

Kelly J. Claudio

Experta en Beneficios

Marisol Ortiz

Principal

Sandra Román

Experta en Desarollo de Clientes

Steven Goldberg

Experto en Planes de Retiro

Wanda Fuentes

Experta en Servicio al Ciente